Fragen und Antworten

Wir helfen Ihnen gern bei Fragen und Problemen. Deshalb haben wir Ihnen auf dieser Seite viele nützliche Informationen rund um Ihren Anschluss, Vertrag und Technik zusammengestellt. Die passende Antwort auf Ihre Frage ist noch nicht dabei? Ihre Frage ist nicht dabei oder Sie haben keine passende Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns gerne unter sales@wemacom.de. 

Hier finden Sie Antworten

Störungen und Probleme
  1. Was kann ich tun, wenn mein Internet und/oder Telefon nicht mehr funktionieren?
  2. Wie kann ich meine Internetgeschwindigkeit messen?
  3. Warum ist mein Internet so langsam?
  4. Der Seitenaufbau ist sehr langsam, vor allem bei bilderreichen Seiten, obwohl der Bandbreitentest gut ist. Wie kommt das?
  5. Https-Seiten sind langsam oder funktionieren nicht richtig?
  6. Was kann ich tun, wenn meine WLAN Reichweite zu gering ist?
Vertrag und Kundenportal
  1. Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten verloren habe?
  2. Ich habe ein Portierungsformular bekommen. Was muss ich machen?
  3. Kann ich die Bandbreite meines Anschlusses kurzfristig erhöhen?
  4. Kann ich die Bandbreite meines Anschlusses kurzfristig reduzieren?
  5. Kann ich weitere IP-Adressen zubuchen?
  6. Welche Telefonielösungen können angeboten werden?
  7. Wo finde ich meine Logindaten für das Kundenportal?
  8. Können bestehende Rufnummern übernommen werden?
  9. Wo kann ich meine Rechnung einsehen?
  10. Gibt es Flatrates für Geschäftskundentelefonie?
Glasfaser
  1. Welche baulichen Voraussetzungen muss ich schaffen?
  2. Wie laufen die Arbeiten ab? (Glasfaser)
  3. Wie schließe ich meine Hardware an und was benötige ich?
  4. Worin liegen die Vorteile von Glasfaser?
  5. Wie viele Rufnummern erhalte ich mit dem Telefonanschluss?
  6. Wie installiere ich meinen Anschluss?